Моїй дитині N років, який розмір захисту їй потрібен?
Захист підбирають не за віком, а за окружностями - кисть, лікоть, коліно і голова.
Що робити, якщо не підійшов обраний розмір екіпіровки?
У вас є можливість обміняти або повернути товар протягом 14 днів. Детальніше читайте на сторінці “Повернення та обмін”.
Як мені правильно підібрати лижі/термобілизну/захист/лонгборд?
Ви можете оформити замовлення на кілька позицій, які цікавлять вас, а перед відправкою наші менеджери зв'яжуться з вами і проведуть необхідну консультацію з усіх питань.
Я хочу купити у вас лижі, але боюся що вони мені не підійдуть. Що робити?
В нашому магазині ви можете взяти лижі напрокат, що допоможе вам визначитися з вибором.
Що робити, якщо товар був відправлений Новою Поштою і він мені не підійшов?
Зв'яжіться, будь ласка, з нашим менеджером. Він зорієнтує, як краще діяти у вашій ситуації.
Оплата і доставка
Які умови оплати частинами?
Детальніше про опцію оплати частинами ви можете дізнатися на сторінці “Кредит і оплата частинами”. Купуючи товар таким способом, ви платите справжню вартість товару без будь-яких комісій.
Чи можна оплатити товар карткою кур'єру при отриманні?
Так, але для того, щоб у кур'єра з собою був термінал для оплати, вам необхідно повідомити про це при оформленні замовлення.
Що робити, якщо мені потрібен товар, але у мене немає часу чекати доставку, а можливості приїхати немає?
Зверніться, будь ласка, до менеджера, він допоможе вам з даним питанням. У більшості випадків це не проблема, однак доставка буде за ваш рахунок.
Скільки коштує доставка Новою Поштою або кур'єрська?
З деталями доставки ви можете ознайомитися на сторінці “Оплата і доставка”. Вартість доставки розраховується індивідуально для кожної позиції, вона вказана на сторінці товару на сайті.
Я не хочу платити відсоток за післяплату, що робити?
Ви можете вибрати спосіб онлайн оплати, в такому випадку товар прийде до вас без післяплати.
Я перебуваю в іншій країні, чи зможете ви відправити мені замовлення?
Як правило доставка товарів здійснюється в межах України, але для більш точної відповіді краще зв'яжіться з нашими менеджерами.
Якщо я замовив/ла доставку кур'єром, чи зможе він доставити товар до дверей квартири?
Так, наші кур'єри доставляють покупки до дверей квартири по Києву.
Гарантія
Чи є гарантія на ваші товари в каталозі?
Так, але є групи товарів, на які вона не поширюється. Для уточнення деталей зв'яжіться, будь ласка, з нашими менеджерами. Також ви можете почитати докладніше на сторінці сайту "Гарантія".
На третій день використання товару він порвався/зламався, що робити?
Вам необхідно зв'язатися з нашими менеджерами для з'ясування гарантійного випадку і подальшого обміну/повернення, якщо цей товар підлягає їм. Ознайомитися зі списком відповідних товарів можна на сторінці "Повернення та обмін". Обміну або поверненню не підлягають: термобілизна, рукавички і рукавиці, купальники, шкарпетки.
Обмін та повернення
Я купив/ла у вас термобілизну. Якщо вона не підійшла, чи зможу я її обміняти або повернути?
Термобілизна - це натільний вид товару і він обміну/поверненню не підлягає.
Що робити, якщо при отриманні товару я виявив/ла дефект?
Зв'яжіться, будь ласка, з нашими менеджерами. У таких випадках ми пропонуємо заміну на інший товар або додаткову знижку.
Загальні питання
Я замовив/ла у вас на сайті товар, але передумав/ла його купувати, що мені робити?
Зв'яжіться, будь ласка, з нашими менеджерами і повідомте про це для скасування замовлення.
Який у вас графік роботи?
Графік роботи з годинами вказаний на сторінці "Контакти".
Якщо товару на сайті в наявності немає, чи можна його все одно замовити?
Залиште, будь ласка, заявку на сайті, щоб наші менеджери з'ясували це питання для вас по конкретному товару.
Чи можу я зробити попереднє замовлення на певні моделі лиж, лонгборду?
Так, при цьому ви можете розраховувати на додаткову знижку.
Чи можна придбати товар в магазині без попереднього замовлення?
Так, але краще уточнити наявність розмірної сітки або ростовки, щоб уникнути неприємної ситуації, коли відповідний вам товар виявиться не в наявності в магазині.
